POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Omnivita Manipulação Integrativa valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como a Omnivita Manipulação Integrativa, na condição de Controladora dos dados pessoais, realiza a coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e proteção das informações relacionadas aos usuários de seus canais digitais, especialmente por meio de seu site e de suas operações de venda e atendimento.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Omnivita observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

Site oficial: farmaciaomnivita.com.br

Controladora: Omnivita Manipulação Integrativa
CNPJ: 04.462.192/0001-09
Canal de privacidade: E-mail:  vendas.omnivita@gmail.com

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1. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como o usuário utiliza nossos serviços, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

• nome completo;

• CPF;

• endereço de e-mail;

• número de telefone e/ou celular;

• endereço para entrega;

• dados necessários para faturamento;

• informações relacionadas aos pedidos e compras;

• informações de pagamento, observadas as limitações aplicáveis;

• dados de acesso e navegação no site;

• endereço IP;

• informações sobre dispositivo e navegador;

• registros de atendimento e comunicações realizadas com a Omnivita;

• informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em formulários, solicitações ou canais de atendimento.

A coleta poderá variar de acordo com o serviço utilizado e com a finalidade para a qual os dados são necessários.

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2. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E DADOS RELACIONADOS À SAÚDE

Em razão da natureza de suas atividades, a Omnivita Manipulação Integrativa poderá, em determinadas situações, tratar dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, especialmente quando necessários para a prestação de serviços de manipulação ou para o atendimento de solicitações relacionadas a produtos de saúde.

Esses dados podem estar presentes, por exemplo, em informações constantes de prescrições, fórmulas, orientações profissionais ou outras informações fornecidas pelo cliente para possibilitar a adequada preparação, conferência ou fornecimento de determinado produto.

O tratamento desses dados será realizado somente quando houver fundamento legal adequado, observando as hipóteses previstas no art. 11 da LGPD, além dos princípios de necessidade, segurança, transparência e finalidade.

A Omnivita não utilizará dados relacionados à saúde para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta ou tratamento.

Quando o fornecimento desses dados for necessário para a execução de determinado serviço, a ausência das informações poderá impossibilitar ou limitar a prestação correspondente.

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3. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser tratados para finalidades relacionadas à operação da Omnivita, incluindo:

• realização e processamento de pedidos;

• cadastro de clientes;

• processamento e confirmação de pagamentos;

• emissão de documentos fiscais;

• preparação, conferência e disponibilização dos produtos;

• manipulação de produtos, quando aplicável;

• atendimento às solicitações dos clientes;

• comunicação relacionada a pedidos e serviços;

• envio e acompanhamento de entregas;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• prevenção e identificação de fraudes;

• segurança das operações;

• exercício regular de direitos;

• atendimento a determinações de autoridades competentes;

• melhoria dos serviços, site e experiência do usuário;

• análise de utilização e desempenho da plataforma;

• envio de comunicações comerciais e promocionais, quando permitido e de acordo com a legislação aplicável e as preferências do usuário.

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4. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A Omnivita realizará o tratamento de dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade e a natureza de cada tratamento.

Entre as bases legais que poderão ser aplicadas estão:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável e após a avaliação dos requisitos legais;

• consentimento do titular, quando necessário;

• proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiro, quando aplicável;

• outras hipóteses previstas na legislação.

Para dados pessoais sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde, serão observadas especificamente as hipóteses autorizadoras previstas no art. 11 da LGPD.

O consentimento será utilizado quando essa for a base legal adequada, não sendo utilizado de forma indiscriminada para tratamentos que possam ser realizados com fundamento em outra hipótese legal.

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5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Omnivita não comercializa dados pessoais de seus clientes.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com empresas e prestadores de serviços que auxiliem na operação da empresa, incluindo, conforme o caso:

• plataformas de comércio eletrônico;

• plataformas de pagamento;

• instituições financeiras e intermediadores de pagamento;

• empresas de transporte e logística;

• fornecedores de tecnologia e hospedagem;

• ferramentas de atendimento e comunicação;

• serviços de emissão fiscal;

• prestadores necessários à execução dos serviços;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente, sempre que tecnicamente possível.

Quando terceiros realizarem tratamento de dados em nome da Omnivita, serão adotadas medidas contratuais, técnicas ou administrativas compatíveis com a proteção das informações.

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6. DADOS DE PAGAMENTO

As informações necessárias para o processamento dos pagamentos poderão ser tratadas por instituições financeiras, gateways, intermediadores ou plataformas de pagamento utilizadas na operação.

A Omnivita poderá não ter acesso a todos os dados completos do meio de pagamento utilizado pelo cliente, dependendo da modalidade e da plataforma responsável pelo processamento.

Cada prestador poderá possuir suas próprias políticas de privacidade e segurança.

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7. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário que podem auxiliar no funcionamento do site, na manutenção de sessões, na análise de utilização e, quando aplicável, na personalização de conteúdos.

A Omnivita poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para diferentes finalidades.

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades essenciais, incluindo navegação, sessão, carrinho e realização de operações.

Cookies de desempenho e análise

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, identificar dificuldades de navegação e melhorar o funcionamento da plataforma.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, poderão auxiliar na apresentação, mensuração ou personalização de publicidade e campanhas, conforme as configurações disponíveis e a legislação aplicável.

Cookies de terceiros

Algumas funcionalidades do site poderão utilizar serviços de terceiros, como ferramentas de análise, vídeos incorporados, publicidade ou outros recursos externos.

Esses terceiros poderão utilizar seus próprios cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com suas respectivas políticas.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponibilizado pela plataforma, por meio do mecanismo de gerenciamento de preferências de cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.

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8. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Após o encerramento da finalidade, os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para:

• cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;

• cumprimento de obrigações contratuais;

• exercício regular de direitos;

• prevenção a fraudes;

• atendimento de determinações de autoridades;

• cumprimento de outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Os prazos de retenção poderão variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Quando não houver mais fundamento para a manutenção dos dados, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável para sua eliminação, anonimização ou outra forma legalmente permitida de tratamento.

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9. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A Omnivita adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entre as medidas de segurança poderão estar controles de acesso, gestão de permissões, mecanismos de autenticação, proteção de sistemas e procedimentos internos de segurança.

Embora sejam adotadas medidas razoáveis de proteção, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

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10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário também é responsável pela segurança de suas credenciais de acesso, quando aplicável, devendo evitar o compartilhamento de senhas e outras informações de autenticação com terceiros.

A Omnivita não solicita senhas ou informações confidenciais de autenticação por canais não oficiais.

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11. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• informações sobre o tratamento realizado;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;

• portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;

• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando cabível;

• informações sobre compartilhamentos;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• revisão de determinadas decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• demais direitos previstos na legislação.

O exercício dos direitos poderá estar sujeito à confirmação da identidade do solicitante e às limitações previstas na legislação.

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12. CANAL DE PRIVACIDADE

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Omnivita por meio do canal oficial de privacidade:

E-mail: vendas.omnivita@gmail.com

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão exigir informações necessárias para confirmação da identidade do solicitante e segurança do atendimento.

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13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Omnivita Manipulação Integrativa poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente em razão de alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos internos.

A versão vigente será aquela disponibilizada no domínio oficial da Omnivita.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente para verificar eventuais atualizações.

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14. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis à atividade da Omnivita e às relações de consumo.

15. TRATAMENTO DE PRESCRIÇÕES E DADOS RELACIONADOS À SAÚDE

Em razão da natureza dos serviços prestados pela Omnivita Manipulação Integrativa, determinados atendimentos poderão envolver o recebimento de prescrições, receitas, solicitações de manipulação e outras informações relacionadas à saúde do cliente.

Essas informações podem ser encaminhadas pelo cliente por meio de canais de atendimento disponibilizados pela Omnivita, incluindo WhatsApp, quando utilizado para essa finalidade.

Por poderem conter informações relacionadas à saúde, esses dados são tratados como dados pessoais sensíveis, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Como essas informações são utilizadas

As prescrições e demais informações relacionadas à saúde poderão ser utilizadas exclusivamente na medida necessária para finalidades relacionadas à prestação dos serviços da Omnivita, incluindo:

• análise e conferência das informações necessárias ao atendimento;

• elaboração e preparação de produtos manipulados, quando aplicável;

• conferência da formulação e dos dados necessários à manipulação;

• atendimento de solicitações do cliente;

• esclarecimento de dúvidas relacionadas ao pedido;

• registro e acompanhamento da solicitação;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

• exercício regular de direitos.

A Omnivita não utilizará essas informações para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram sua coleta.

Recebimento pelo WhatsApp

Quando uma prescrição ou informação relacionada à saúde for enviada por WhatsApp, a informação será recebida no canal de atendimento utilizado pela Omnivita e poderá ser registrada nos sistemas, dispositivos ou ferramentas utilizados pela empresa para viabilizar o atendimento e a execução do pedido.

O acesso será limitado às pessoas que necessitem dessas informações para desempenhar suas atividades relacionadas ao atendimento, conferência, manipulação, controle ou demais etapas necessárias à prestação do serviço.

A Omnivita busca adotar medidas para evitar acessos, utilizações ou compartilhamentos não autorizados.

Controle de acesso

O acesso às prescrições e demais dados relacionados à saúde deverá ocorrer de acordo com a necessidade da atividade desempenhada.

Sempre que tecnicamente aplicável, serão adotadas medidas como:

• controle de acesso aos sistemas e canais utilizados pela empresa;

• utilização de credenciais individuais;

• limitação de acesso conforme a função desempenhada;

• proteção dos dispositivos utilizados para acesso às informações;

• orientação dos colaboradores quanto à confidencialidade e proteção de dados;

• adoção de procedimentos internos para reduzir o risco de acesso indevido.

As informações não deverão ser acessadas por colaboradores que não tenham necessidade relacionada às suas funções.

Compartilhamento

As prescrições e dados relacionados à saúde não serão comercializados.

Quando necessário para a prestação do serviço ou para o cumprimento de obrigação legal, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços ou terceiros que participem diretamente da operação, desde que exista fundamento legal para o compartilhamento e sejam adotadas medidas compatíveis com a proteção dos dados.

A Omnivita buscará limitar o compartilhamento às informações necessárias para a finalidade correspondente.

Armazenamento e retenção

As prescrições e demais informações relacionadas à saúde poderão ser mantidas durante o período necessário para atender às finalidades do tratamento e às obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade da empresa.

O período de retenção poderá variar de acordo com a natureza do documento, do produto ou serviço prestado e das obrigações legais aplicáveis.

Quando não houver mais fundamento legal ou necessidade para manutenção das informações, a Omnivita adotará medidas compatíveis com a legislação para eliminação, anonimização ou descarte seguro, conforme aplicável.

Descarte

O descarte de prescrições, documentos e informações que contenham dados pessoais deverá ser realizado de forma a reduzir o risco de acesso ou recuperação indevida por pessoas não autorizadas.

Documentos físicos, quando existentes, deverão ser descartados por meios adequados à proteção das informações neles contidas.

Informações armazenadas em sistemas ou dispositivos eletrônicos serão eliminadas ou submetidas a procedimento tecnicamente adequado quando não houver mais necessidade de sua manutenção, observadas as obrigações legais de retenção.

Segurança

A Omnivita adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger prescrições e dados relacionados à saúde contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de comunicação ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Omnivita adotará as medidas previstas na legislação aplicável, incluindo as comunicações às autoridades e aos titulares quando exigidas.

Envio de documentos pelo cliente

O cliente deve utilizar os canais oficiais disponibilizados pela Omnivita para encaminhar prescrições e outras informações relacionadas ao atendimento.

Recomendamos que o cliente evite enviar dados pessoais sensíveis para números, perfis ou canais que não tenham sido oficialmente divulgados pela empresa.

O envio de uma prescrição ou informação de saúde pelo cliente não autoriza sua utilização para finalidade diversa daquela necessária à prestação do serviço, salvo quando houver outra hipótese legal que autorize o tratamento.

Última atualização: 26/08/2026