POLÍTICA DE SERVIÇOS

A Omnivita Manipulação Integrativa busca oferecer aos seus clientes uma experiência segura, transparente e adequada durante a utilização de seus canais de atendimento, serviços e plataforma de vendas.

Esta Política de Serviços estabelece as principais condições e regras aplicáveis à utilização dos serviços oferecidos pela Omnivita Manipulação Integrativa, incluindo atendimento, cadastro, pedidos, compras, pagamentos, preparação, envio, entrega e demais serviços disponibilizados aos clientes.

Ao utilizar nossos canais de atendimento, acessar nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente das condições estabelecidas nesta Política de Serviços e demais documentos disponibilizados pela Omnivita.

1. DADOS E INFORMAÇÕES DO CLIENTE

Para a prestação adequada dos serviços, realização de pedidos, processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, atendimento e entrega dos produtos, a Omnivita Manipulação Integrativa poderá solicitar informações necessárias ao cumprimento dessas atividades.

Essas informações podem incluir, conforme a necessidade da operação:

• nome completo;

• CPF;

• endereço de e-mail;

• número de telefone e/ou celular;

• endereço para entrega;

• informações relacionadas ao pedido;

• informações necessárias ao pagamento;

• demais dados necessários à prestação do serviço.

O cliente é responsável por fornecer informações corretas, completas e atualizadas, especialmente aquelas relacionadas ao cadastro e ao endereço de entrega.

2. UTILIZAÇÃO DO SITE E DOS SERVIÇOS

A utilização do site e dos serviços disponibilizados pela Omnivita Manipulação Integrativa deverá ocorrer de acordo com a legislação brasileira e com as condições estabelecidas nesta Política de Serviços.

A Omnivita poderá realizar alterações, atualizações ou melhorias em seus serviços, produtos, funcionalidades e canais de atendimento sempre que necessário.

3. PEDIDOS E COMPRAS

Os pedidos realizados por meio do site ou de outros canais disponibilizados pela Omnivita estarão sujeitos à confirmação de disponibilidade dos produtos, aprovação do pagamento e demais condições aplicáveis à compra.

A confirmação do pedido será realizada pelos meios de comunicação disponibilizados pela empresa.

O cliente deverá conferir atentamente os dados informados antes da conclusão da compra, especialmente nome, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega.

4. PAGAMENTO

Os pagamentos poderão ser realizados por meio das modalidades disponibilizadas pela Omnivita Manipulação Integrativa no momento da compra.

A aprovação do pagamento poderá depender da análise e confirmação realizada pela instituição financeira, operadora do cartão, plataforma de pagamento ou outro intermediador utilizado na operação.

5. PREPARAÇÃO, ENVIO E ENTREGA

Após a confirmação do pedido e do pagamento, os produtos serão encaminhados para preparação e posterior envio.

O prazo total para recebimento do pedido poderá compreender o prazo de preparação do pedido somado ao prazo de transporte, conforme as condições e estimativas apresentadas ao cliente no momento da compra.

Os prazos poderão variar de acordo com o produto adquirido, endereço de destino, modalidade de transporte escolhida e eventuais situações que estejam fora do controle da Omnivita.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega e demais informações necessárias para o recebimento do pedido.

6. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO DE ENTREGA

A Omnivita Manipulação Integrativa realizará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Por esse motivo, é responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar o pedido.

Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto, ausência de informações necessárias ou impossibilidade de recebimento causada pelo cliente, poderão ser aplicadas condições adicionais para uma nova tentativa de entrega ou reenvio, conforme o caso.

7. RASTREAMENTO

Quando disponível, as informações de rastreamento serão encaminhadas ao cliente após a postagem ou coleta do pedido, ou assim que disponibilizadas pela empresa responsável pelo transporte.

O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio das informações fornecidas pela Omnivita ou pela transportadora responsável.

8. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site da Omnivita Manipulação Integrativa poderá disponibilizar links, integrações ou funcionalidades relacionadas a serviços de terceiros, incluindo plataformas de pagamento, transporte, comunicação, publicidade e outras ferramentas necessárias à operação.

Os serviços de terceiros possuem suas próprias condições de utilização e políticas. A Omnivita não se responsabiliza por alterações, indisponibilidades ou conteúdos que sejam de responsabilidade exclusiva desses terceiros, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

9. PROTEÇÃO DE DADOS

A Omnivita Manipulação Integrativa realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

As informações fornecidas pelo cliente poderão ser utilizadas para possibilitar a prestação dos serviços, processamento de pedidos, pagamentos, entrega, atendimento, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades relacionadas à operação da empresa.

Para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento e proteção de dados pessoais, o cliente deverá consultar a Política de Privacidade da Omnivita.

10. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE SERVIÇOS

A Omnivita Manipulação Integrativa poderá atualizar esta Política de Serviços sempre que necessário, especialmente em razão de alterações na legislação, nos serviços oferecidos ou nos procedimentos internos da empresa.

A versão vigente será aquela disponibilizada no site da Omnivita no momento da consulta.

11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Serviços será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição desta Política de Serviços deverá ser interpretada como limitação ou renúncia aos direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

12. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, solicitações ou informações relacionadas aos serviços, pedidos ou compras, o cliente poderá entrar em contato com a Omnivita Manipulação Integrativa por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados em nosso site.